近日，一名客戶致電中信銀行濟南解放路支行，表示自己的配偶發生車禍，目前正在搶救，急需住院及手術資金。工作人員在了解情況后，立刻趕往醫院，協助客戶解決資金問題。
經過溝通，工作人員指導客戶操作手機銀行對其持有的流動性理財進行贖回，但仍不夠手術費用。在得知其他理財產品因尚未到期不能支取時，客戶情緒十分激動，工作人員一面耐心安撫客戶，一面聯系總分行申請為客戶開啟綠色通道，在多方努力下于當日完成特殊業務申請的上報，最終成功為客戶解決資金缺口問題。
今后，中信銀行濟南解放路支行將繼續提升金融服務水平，以實際行動踐行“有溫度”的服務理念，為客戶提供高效便捷的貼心服務。
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