近日，德華安顧人壽《2023年理賠年報》（以下簡稱《年報》）發(fā)布。《年報》顯示，2023年，德華安顧人壽整體賠付3.18億元，服務(wù)人次22.78萬，客戶獲賠率達(dá)到99.68%。其中賠付金額同比增長30.33%，服務(wù)人次同比增長52.48%，《年報》列舉了2023年賠付金額最高的十大案件，單筆最高賠付金額達(dá)86.9萬元。信守承諾，德華安顧人壽積極踐行“德國品質(zhì)”與“國資信用”品牌要素，借助公司數(shù)字化優(yōu)勢，致力于為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)便捷的產(chǎn)品和服務(wù)，用心守護(hù)人民美好生活。。
理賠有溫度，重疾不擔(dān)憂
從總體賠付金額來看，重疾類理賠占比最高，為67.5% ，賠付金額為9980.59萬。重疾理賠分布中惡性腫瘤占比91.5%、急性心梗占比3.5%、腦中風(fēng)后遺癥占比1.4% ，其他占比3.6%。從重大疾病發(fā)生原因來看，惡性腫瘤發(fā)生高居首位。惡性腫瘤發(fā)生與生活習(xí)慣、工作壓力等息息相關(guān)。提醒大家還是要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，學(xué)會健康管理。
重疾出險方面，中老年（大于40歲）人群重大疾病發(fā)生率遠(yuǎn)高于未成年人、青年人群（小于40歲），隨年齡增長重疾發(fā)生率逐漸上升，同時重疾費率也逐年上升，因此，德華安顧人壽提示消費者，建議投保重疾還需盡早。
《年報》數(shù)據(jù)顯示，“重疾一日賠”案件量558個，賠付金額達(dá)到4487.5萬。據(jù)了解，2023年，是德華安顧人壽成立十周年華誕，該公司重磅推出了“重疾一日賠”服務(wù)，這是德華安顧人壽為申請重大疾病賠付且符合條件的客戶，提供一個工作日內(nèi)完成賠付的全新、極速的理賠服務(wù)。
就醫(yī)不迷茫，尋醫(yī)有保障
2023年，德華安顧人壽在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新提出"愛+數(shù)字健康資產(chǎn)管理專家"服務(wù)品牌運作理念，通過異業(yè)聯(lián)盟搭建以綠通、康養(yǎng)為特色的輕資產(chǎn)服務(wù)體系。
其中的就醫(yī)綠通服務(wù)，共計12項服務(wù)內(nèi)容，可覆蓋“診前、診中、診后”就醫(yī)全流程；服務(wù)覆蓋全國290+座城市，1800+三甲醫(yī)院的就醫(yī)協(xié)調(diào)服務(wù)，包括全國綜合排名前100及各�？婆琶�10的核心三甲醫(yī)院；服務(wù)便捷高效，平均服務(wù)完成時效約3個工作日，客戶滿意度達(dá)到100%。
《年報》顯示，重疾綠通申請服務(wù)項目中，專家門診占比最高，達(dá)到59.41%。重疾綠通申請醫(yī)院方面，北京協(xié)和醫(yī)院 、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院、上海腫瘤醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、301醫(yī)院占比靠前，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，權(quán)威的醫(yī)療專家，綠通服務(wù)為客戶打開“尋醫(yī)問藥”之路。
理賠透明高效，客戶清晰明了
為了讓理賠資料更明白，德華安顧人壽提供理賠資料明白紙，有助于客戶一次性備齊理賠資料。7*24小時在線服務(wù)、實時更新理賠進(jìn)度、細(xì)化理賠處理狀態(tài)、理賠過程全透明、隨時掌握理賠軌跡。還有理賠結(jié)論通知書，寫明理賠結(jié)論及賠付金額計算依據(jù)，直觀了解獲賠過程。
作為首家總部設(shè)在山東的全國性壽險法人機(jī)構(gòu)，德華安顧人壽緊密圍繞“安享人生，顧家有方”的核心理念，秉承“透明、便捷、高效、誠信”的理賠服務(wù)宗旨，為客戶帶來快速、高效、溫馨、誠信的理賠體驗。未來，德華安顧人壽仍將持續(xù)發(fā)揮“個險+數(shù)字化”戰(zhàn)略，持續(xù)升級完善理賠服務(wù)體系，提升客戶體驗，讓保險服務(wù)更富溫度。
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