近期，受持續陰雨天氣影響，濟南的街巷籠罩在連綿的冷雨之中。雨水敲打著寂靜的路面，寒意隨著夜風鉆進衣領，大多數人還沉浸在睡夢里，然而有這么一群人，已悄然踏上守護“鮮活”的征途。在這樣的雨夜中，為確保訂奶用戶及時、安全地享受到新鮮乳品，得益乳業的送奶員們披上雨衣、騎上送奶車，用責任與堅持，將一瓶瓶新鮮的牛奶，準時送往每一個等候的家庭。
10月16日晚12點左右，一輛得益乳業自有冷鏈物流運輸車到達濟南得益鮮活牛奶（翡翠清河店），接奶員對照當天訂單的產品種類、數量等信息并確保無誤后，將低溫奶放到門店內的冰箱里進行2℃—6℃冷藏。
10月17日凌晨三四點，濟南又下起了淅淅瀝瀝的小雨，大多數人還在睡夢中。然而，在得益乳業的濟煉服務中心站，投遞員陳延翠已經穿戴整齊，冒雨到達站內，熟練地將早上要配送到家的牛奶盤點清楚，并及時放到保溫箱內，穿上公司統一配置的雨衣，騎上帶有保溫箱的送奶車出發去送奶。
陳延翠已經在得益工作了17年，在擔任投遞員期間，風雨無阻。“有時候在路上，扎了車胎或者車沒電了就抓緊換個車繼續送奶。”陳延翠表示，訂奶的用戶，不論是上學還是上班，都需要按時出發，不能耽誤他們喝奶，早上7點前必須準時送到。
對于送奶的路線，陳延翠熟記于心。進到送奶的小區，不用看樓號，不用多想，她就能直接送到訂奶用戶的家門口。“有時候遇到高層住宅電梯停電，多高的樓，也要走步梯爬上去，給客戶將奶送到家。”這份堅持，讓她言語中充滿自豪。
“最近陰雨天氣，給我們的投遞工作造成了一定的困難，現在得益的投遞員都是提前半小時到站點拿奶，給客戶及時配送到家。”得益翡翠清河站投遞員鄭玉梅表示，要保證讓客戶第一時間喝到新鮮牛奶。
得益投遞員的“風雨無阻”，換來是顧客的“好評如潮”。10月17日，鄭玉梅冒雨將奶送到濟南路勁東城小區業主劉先生手里。“下雨路滑，送奶要注意安全。”劉先生和鄭玉梅寒暄道。
劉先生是得益的“老顧客”，已連續訂奶6年左右，十分滿意投遞員的服務。他表示：“春夏秋冬都一樣，（得益投遞員）從來沒耽誤過送奶，非常感動。”
家住翡翠清河小區的侯女士（化名）表示，“連著下了半個多月的雨，奶每天都能很及時地送來，對得益的服務很滿意。”她表示，之后還會繼續定得益的牛奶，因為得益服務好，奶又好喝，全家人對奶的品質也很放心。
送奶這一工作，看似簡單，其實卻要投入許多細心和熱愛。鄭玉梅在得益工作8年了，她表示：“尤其是冬天，早上送奶的時候，已經穿得很厚了，還是很冷，拿著鑰匙開奶箱的時候，手都沒有知覺了。”這份工作雖然辛苦，但對包括鄭玉梅、陳延翠在內的得益投遞員而言，收獲了很多溫情時刻。
送奶時客戶的幾句寒暄，街角偶遇時會心一笑，這些平凡的瞬間匯聚成工作中最珍貴的溫情。鄭玉梅、陳延翠告訴經濟導報記者，因為送奶這份工作，他們和好多客戶都成了朋友。
從工廠到餐桌不超過24小時，是得益“鮮活”好奶對消費者的承諾。經濟導報記者獲悉，得益乳業益家訂送奶到家服務是公司旗下的特色渠道，目前已覆蓋全國20多個城市，建設鮮活牛奶門店10000余家，擁有5000余人的送奶服務隊伍，配套5000余輛專業保溫投遞車輛，每天為100萬家庭提供送奶到家服務。
鄭玉梅表示：“只要小區有一個訂奶用戶，得益投遞員都會按時按點給客戶配送到家，滿足客戶的需求，這也是踐行得益‘喝好奶，當然要鮮活’的實際行動。”
一瓶牛奶，看似平凡，背后卻是無數送奶員在風雨中的堅守與付出。從凌晨的冷鏈運輸，到雨中的一戶戶準時送達，得益乳業用從工廠到餐桌不超過24小時的承諾，詮釋了“鮮活”二字的真正含義。這不僅是一份工作的完成，更是一家企業對品質的堅守、對服務的擔當、對百萬家庭早餐溫度的鄭重承諾。風雨無阻，是得益的態度；平凡見大，是企業的格局。在每一個清晨，無論晴雨，得益乳業始終在那里——用一瓶奶，傳遞一份安心，守護一座城市的營養保障。
（大眾新聞·經濟導報記者 賈義航）
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