近日，一名滿頭大汗的孟加拉國來華留學(xué)生莫某急匆匆地跑進中信銀行濟南分行營業(yè)網(wǎng)點，他手里攥著一沓人民幣，指著手機上的學(xué)校報名通知，用生硬的中文重復(fù)著“錢”。 銀行工作人員敏銳捕捉到該名留學(xué)生的焦慮，通過翻譯軟件了解到原來是莫某需緊急向南京**大學(xué)匯出3筆報名費，但因語言不通以及不熟悉銀行匯款流程，特來到中信銀行嘗試尋求幫助。 該行對此立即啟動了“綠色服務(wù)通道”，根據(jù)客戶要求，在最短的時間內(nèi)辦理現(xiàn)金清點入賬，并在服務(wù)期間多次同客戶確認(rèn)附言的正確性，反復(fù)修改直至其表示滿意。莫某臨走時對銀行工作人員豎起了大拇指，連連感謝“好人，你們好人！” 中信銀行濟南分行表示，未來將繼續(xù)秉承人文關(guān)懷的服務(wù)模式，使跨境業(yè)務(wù)更有溫度，并持續(xù)改進和優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利，讓跨境業(yè)務(wù)更具效率。
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